Formas de Entrega

Formas de Entrega

Agilidade e segurança na entrega da sua elegância

Agilidade e Segurança na Entrega

Na Helena D'or, entendemos que a ansiedade pela chegada da sua peça é grande. Por isso, trabalhamos com as melhores transportadoras e logística para garantir que sua compra chegue com a máxima agilidade e segurança, mantendo a excelência em cada etapa do processo.

1. Modalidades de Envio

Oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades de prazo e custo. O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente na página do produto ou no carrinho, com base no CEP de destino.

2. Prazos de Envio e Entrega

O prazo total para você receber seu pedido é a soma de dois fatores importantes:

Prazo Total = Prazo de Processamento + Prazo da Transportadora

2.1. Prazo de Processamento (Preparação)

Definição: Tempo necessário para a confirmação do pagamento, separação, embalagem e emissão da nota fiscal.

Prazo: Até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

2.2. Prazo da Transportadora

Definição: Tempo que a transportadora leva para entregar o pedido no seu endereço.

Prazo: Varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida (Padrão ou Expresso). Este prazo é informado no momento da compra.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar todas as etapas da entrega em tempo real.

  •   Atualizações: O rastreamento pode levar até 24 horas úteis para ser atualizado no sistema da transportadora após o envio.

4. Observações Importantes

  •   Endereço Incorreto: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto. Em caso de erro, o reenvio será cobrado do cliente.

  •   Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Após a terceira tentativa sem sucesso, o pedido retorna para a Helena Dor e o reenvio será cobrado.

  •   Áreas de Risco: Para algumas áreas consideradas de risco ou de difícil acesso, a entrega pode ser redirecionada para retirada em uma agência próxima da transportadora ou dos Correios.

  •   Produtos Frágeis: Todos os pedidos são embalados com cuidado especial para garantir que sua peça chegue em perfeitas condições.

5. Dúvidas Sobre Entrega?

Se você tiver dúvidas sobre o prazo de entrega ou rastreamento do seu pedido, entre em contato conosco:

  •   E-mail SAC: sac@helenador.com.br
  •   WhatsApp: [inserir número de contato]
  •   Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h